IVR
Голосове меню - це те майбутнє, яке вже давно прийшло і зловило нас у свої обійми. В яку б організацію, компанію або службу, Ви не зробили дзвінок, Вас обов'язково зустріне, проінформує і перенаправляє до потрібного фахівця система IVR (голосове меню). Чому ж Ви дозволяєте своєму бізнесу працювати не на всю потужність? Інтегруйтеся в IVR сьогодні та спостерігайте прогрес вже завтра!
Телефонний формат технічні особливості
Звукові семпли надаються в будь-якому форматі відповідно до технічних характеристик IP телефону, Call-центрів, операторів мобільного зв'язку або Вашої міні АТС. При формуванні заявки, крім голосу і неодмінно вкажіть всі технічні вимоги до файлів. Пам'ятайте, що гарантія якості поширюється тільки на інформацію зазначену в завданні.
Варіанти співпраці бюджетні рішення
Надається, як повна послуга кодування семплів меню, так і часткова. Для економії бюджету клієнти можуть вибрати тільки базовий запис голосу. Подальшу чистку, обробку голосу і кодування в телефонний формат виконує сторона клієнта.
On-line студія озвучка 2voiceover надає запис семплів (промптов) IVR в будь-яких форматах asterisk, kyivstar, MTC і т.д. Клієнту лише потрібно вказати необхідний формат і кодек для голосового меню. Особливість і складність процесу створення IVR полягає в тому, що ще перед компонуванням семплів меню, потрібно враховувати інтонаційні паузи й "люфти" (незакінчені інтонації) в інтонаціях диктора в момент його роботи біля мікрофона. Далеко не кожен диктор може впоратися і зрозуміти подібне завдання. За цим принципом ми використовуємо тільки профільних дикторів, здатних впоратися з поставленим завданням по запису елементів меню. При об'ємному замовленні (більше ніж 1000 слів), можливий пробний безплатний запис фрагмента тексту.
Що потрібно знати при замовленні голосових меню?
1. Вибір голосу.
Вибір голосу диктора для запису і формування схеми побудови семплів голосового меню вкрай відповідальне завдання. І, якщо в таких послугах, як голосове привітання і повідомлення для автовідповідача, важлива стать диктора і його вік, то для IVR меню, обов'язково вибирати диктора, який вміє правильно інтонувати незакінчені інтонації в тих чи інших фразах. Таке уміння, як правильне інтонування (люфти інтонацій) виробляється роками й вкрай необхідне для правильного формування ланцюжка повідомлень, в яких один семпл меню, супроводжується іншим, який підставляється міні-АТС в залежності від запрограмованої логіки або вибору абонента.
2. Музичний супровід.
Музичний супровід в голосовому меню неможливий. Це зумовлено самою побудовою схеми меню, в якій немає однієї логіки, а семпли взаємозамінні, що неможливо супроводити музичним фоном.
3. Побудова блок-схеми.
Побудова багаторівневого меню вимагає участі спеціально навченого фахівця, який розуміє основи побудови таких схем. Також в завданні на запис семплів, важливо вказувати яка фраза читається з закінченою інтонацією, а яка з люфтом. Тільки така форма подачі гарантуватиме гармонійне стикування семплів в одну фразу.
4. Запис IVR меню іноземними мовами.
Наша студія пропонує запис і локалізацію файлів голосового меню більш ніж на 40 мов світу. До ваших послуг більше ніж 600 дикторів, корінних носіїв іноземних мов. В асортименті всі більшість європейських і азіатських голосів.
5. Дистанційний запис.
Клієнти з Києва, Харкова, Одеси, Дніпро, Львову, Запоріжжя та багатьох інших міст звертаються в нашу студію з питань запису та реалізації голосових меню. Віддалене співробітництво дозволяє запропонувати нашим клієнтам набагато вигідніші умови співпраці, як в плані гнучкості формування ціни, так і в плані асортименту професійних дикторів.
Хочете дізнатися, скільки коштують послуги нашої студії?
Заповніть невелику форму Персонального прорахунку - це займе не більше хвилини. І наш менеджер зробить прорахунок Вашого замовлення і зв'яжеться з Вами протягом години.